Lorsque vous êtes arrivé, quelle était la situation de l'entreprise ?
Edouard Duroyon : La SA HLM de l'Oise avait connu un fort développement les années précédentes. Elle arrivait toutefois à une étape charnière de son histoire : son patrimoine construit devait être massivement réhabilité, même si la conscience de cette nécessité n’était pas toujours présente au sein de ses équipes. Il fallait donc lancer cette indispensable campagne de réhabilitation, mais aussi remettre l'habitant au cœur du dispositif et focaliser les équipes sur la qualité du service rendu. Cela impliquait d'insuffler un véritable changement de culture d'entreprise.